Na Deilza Botelho Modas, queremos que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja realizada, é necessário que o produto:
Esteja sem sinais de uso
Esteja com etiquetas e tags originais
Esteja na embalagem original
Esteja acompanhado da nota fiscal
Após recebermos o produto e realizarmos a conferência, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca.
Caso você desista da compra, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso e com todos os acessórios e embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.
O produto passará por uma análise e, sendo confirmado o defeito, faremos a substituição ou reembolso sem custos adicionais.
Em casos de defeito ou erro no envio do produto, o frete será por conta da loja.
Em casos de troca por tamanho, modelo ou preferência pessoal, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe irá orientar você com todo o processo.
